Contratar o no un Community Manager, esa es la cuestión

¿Para qué necesita un Community Manager una empresa? ¿Qué valor le aporta?

Anteriormente hemos hablado de la importancia de estar tener presencia en las redes sociales, y de lo importante que es hacerlo bien. Quizás, si tienes una empresa, te hayas abierto algunos perfiles en las redes sociales, pero no ves resultado o no tienes una estrategia clara a seguir para dinalizar tus redes sociales. Justamente eso es lo que hará un Community Manager en tu empresa, gestionar correctamente las redes sociales.

Muchas veces, se tiende a pensar que gestionar las redes sociales es un trabajo que puede hacer cualquier que suba fotos Facebook, retuitee en Twitter o comente fotos en Instagram, pero no es así, pero eso no es suficiente, e incluso podría ser hasta negativo para la imagen de la empresa. Las funciones de un Community Manager van mas allá de eso, se trata de alguien que le aporte valor a tu empresa, y que comunique los valores de tu marca en las redes sociales.

¿Cuáles son las ventajas de contratar un Community Manager?

  • Conocer a tus clientes y llegar a mas personas y al compartir contenido de calidad
  • Dialogar con tus clientes, muchos de los cuales podrían ya estar hablando de tu marca/producto/servicio
  • Aumentar la notoriedad de la marca, y transmitir la filosofía y valores de ésta
  • Construir reputación online y gestionar crisis si las hay
  • Captar nuevos clientes
  • Ser la voz de tu empresa en las redes sociales
  • Ayudan a identificar oportunidades de negocio
  • Y en definitiva lograr lo que a cualquier empresa le interesa, incrementar las ventas y la fidelización

Sin duda, son muchos los beneficios de contar con la figura de un community manager, quien será la persona encargada de gestionar correcta y eficazmente tus redes sociales. Esta persona bien podría formar parte de la plantilla de tu empresa o se una persona externa, pero sea la opción que escojas, deberás asegurarte de que comparta, conozca y tenga claros los objetivos y valores de la empresa

 

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Por Fernanda Russian
Social Media Manager en Redsocializate.com 
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